 2、非质量类问题反馈
在半小时内响应，两小时内初步提交解决方案，两个工作日内回复最终处理结果。

 3、质量类问题反馈
在半小时内响应，两小时内初步提交解决方案，因涉及产品返厂维修、安全和功能测试、提交分析报告等具体工作，最终处理结果时效双方依据情况另议。